Pengaruh Komunikasi Pemasaran Multi-Channel Terhadap Perilaku Pembelian Generasi Z
DOI:
https://doi.org/10.2222/57bhxw18Keywords:
Transformasi Digital, Komunikasi Pemasaran, Perilaku Konsumen, GenZAbstract
Transformasi digital telah mendorong adopsi komunikasi pemasaran multi-channel sebagai strategi utama dalam memengaruhi perilaku konsumen, terutama Generasi Z. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak komunikasi pemasaran multi-channel terhadap perilaku pembelian Generasi Z melalui analisis literatur yang mencakup publikasi pada periode 2019-2024. Komunikasi pemasaran multi-channel, yang melibatkan integrasi media sosial, e-commerce, konten digital, dan saluran offline, terbukti secara signifikan memengaruhi cara Generasi Z mengambil keputusan pembelian. Generasi ini sering mengandalkan berbagai platform untuk memperoleh informasi produk, membandingkan alternatif, dan menyelesaikan pembelian. Faktor-faktor seperti personalisasi pesan, keselarasan informasi antar saluran, serta interaktivitas konten pemasaran berperan penting dalam membentuk preferensi mereka. Selain itu, keberpihakan terhadap nilai keberlanjutan dan keadilan sosial yang disampaikan melalui berbagai saluran pemasaran menjadi pertimbangan utama dalam membangun loyalitas merek di kalangan Generasi Z. Penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan strategi pemasaran multi-channel yang terkoordinasi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan Generasi Z.
Downloads
References
Francis, T., & Hoefel, L. (2018). This Generation’s Consumer Behavior: The Rise of Generation Z. Journal of Business Research, 69(5), 2037-2046.
Fromm, J., & Read, A. (2018). Marketing to Gen Z: The Rules for Reaching This Vast—and Very Different—Generation of Influencers. AMACOM.
McKinsey & Company. (2019). Meet Generation Z: The Next Generation of Consumers. Retrieved from McKinsey & Company.
Verhoef, P. C., Kannan, P. K., & Inman, J. J. (2015). From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing: Introduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174-181.
Aulia, H., Mu’arrif, Z. I., & Sumanti, E. (2023). Perbandingan Model Promosi pada Platform Facebook, Instagram, dan TikTok terhadap Keputusan Pembelian berdasarkan model AISAS. Jurnal Ekonomis.
Lee, J., Kim, S., & Brown, T. (2022). Sustainability and Social Responsibility in Multi-Channel Marketing for Generation Z. Journal of Digital Marketing Insights, 12(3), 45-67.
Meliala, R. A. S. (2023). Analisis Perilaku Konsumen Generasi Z terhadap Strategi Pemasaran Digital. Universitas HKBP Nommensen. UHN Repository.
Santoso, S. B., & Triwijayati, A. (2018). Perilaku Konsumen Digital. Universitas Ma Chung. Eprints Ma Chung.
Smith, R., & Brown, L. (2020). Multi-Channel Communication Strategies and Consumer Behavior. International Journal of Marketing Studies, 9(4), 78-89.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Seroja Enjang Prasasti (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
